Ein Anliegen melden

So melden Sie ein Anliegen

Wenn Sie auf Verhalten stoßen, das Ihnen Unbehagen bereitet oder gegen unsere Gemeinschaftsrichtlinien verstößt, möchten wir davon erfahren. So erreichen Sie uns.

Melden in der App

Am schnellsten melden Sie jemanden direkt in der App:

1. Öffnen Sie das Profil der Person oder das Gespräch.
2. Tippen Sie auf das Drei-Punkte-Menü in der Ecke.
3. Wählen Sie Melden und einen Grund.
4. Fügen Sie Angaben hinzu, die unserem Team helfen, und senden Sie die Meldung ab.

Über dasselbe Drei-Punkte-Menü können Sie einen Nutzer oder sein Profil melden. Sie können auch bestimmte Inhalte wie eine Nachricht oder ein Foto melden, zusammen mit dem Profil, zu dem sie gehören.

Melden per E-Mail

Für Anliegen, die sich in der App schwer erfassen lassen, oder wenn Sie von der Person, die Sie melden möchten, bereits blockiert wurden:

• Allgemeine Anliegen: support@datesteady.com
• Dringende Sicherheitsprobleme: safety@datesteady.com, bitte geben Sie "URGENT" in der Betreffzeile an.

Kinderschutz

Wir nehmen jedes Anliegen, das eine minderjährige Person betrifft, äußerst ernst. DateSteady ist ausschließlich ab 18, und für Inhalte, die Kinder ausbeuten oder gefährden, gilt bei uns Nulltoleranz. Wir sind überzeugt, dass wir eine echte moralische und rechtliche Verantwortung haben, Kinder zu schützen, und diese Verantwortung steht über allem, was wir tun.

Wenn Sie auf etwas stoßen, das eine minderjährige Person betrifft oder betreffen könnte:

• Melden Sie es sofort in der App und schreiben Sie an safety@datesteady.com mit der Betreffzeile "CHILD SAFETY".
• Melden Sie es dem Canadian Centre for Child Protection (Cybertip.ca).
• In den Vereinigten Staaten melden Sie es dem FBI.
• Im Vereinigten Königreich melden Sie es der Internet Watch Foundation (IWF).
• In jedem Fall gilt: Wenn ein Kind in unmittelbarer Gefahr ist, wenden Sie sich zuerst an Ihren örtlichen Notruf.

Wir melden alle derartigen Inhalte den zuständigen Behörden und arbeiten bei allen Ermittlungen der Strafverfolgungsbehörden uneingeschränkt mit. Dies ist unsere Pflicht, und wir nehmen sie ernst.

Was nach Ihrer Meldung passiert

Jede Meldung wird in unserer Sicherheitsprüfung geprüft. Das können Sie erwarten:

• Eingangsbestätigung. Bei sicherheitsrelevanten und anderen dringenden Meldungen bemühen wir uns, den Eingang zeitnah zu bestätigen. Bei allgemeinen Anliegen bemühen wir uns, an Werktagen innerhalb einer angemessenen Frist zu antworten.
• Prüfung. Unser Team prüft den gemeldeten Inhalt anhand unserer Gemeinschaftsrichtlinien und des geltenden Rechts.
• Maßnahmen. Je nach Schwere können wir eine Verwarnung aussprechen oder das Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren. Bei illegalen Inhalten informieren wir die zuständigen Behörden.
• Vertraulichkeit. Wir behandeln Meldungen vertraulich. Der gemeldeten Person wird nicht mitgeteilt, wer sie gemeldet hat.

Aus Datenschutzgründen können wir das konkrete Ergebnis einer Meldung nicht immer mitteilen, aber wir gehen jedem glaubwürdigen Anliegen nach.

Unsere Verpflichtung

Wir sind überzeugt, dass wir eine echte moralische Verantwortung haben, alle Menschen in dieser Gemeinschaft zu schützen, besonders die Schutzbedürftigsten. Moderation ist für uns keine rechtliche Formalität. Jede Meldung zählt, und wir verpflichten uns, ihr nachzugehen.

Danke, dass Sie helfen, DateSteady sicher zu halten.