Términos y condiciones de SMS y mensajería
1. Descripción general del programa
Nombre del programa: DateSteady Account Verification & Security SMS
Empresa: HoopFrog Inc., 3-11 Bellerose Drive, Suite 312, St. Albert, AB T8N 5C9, Canadá
Número de teléfono para SMS: +1 (587) 805-1506
Proveedor de servicios: un proveedor de envío de SMS en EE. UU.
DateSteady, operado por HoopFrog Inc., usa mensajes de texto SMS para los siguientes fines:
- Verificación del teléfono: un código de un solo uso enviado para verificar su número de teléfono durante el registro de la cuenta
- Autenticación de dos factores (2FA): un código de un solo uso enviado para verificar su identidad cuando inicia sesión desde un dispositivo que no es de confianza
- Verificación de identidad: un código de un solo uso enviado para confirmar su identidad cuando presenta una solicitud de acceso del titular de los datos (DSAR) u otra solicitud de derechos de privacidad
2. Consentimiento y suscripción
Al proporcionar su número de celular durante el registro de la cuenta, activar la autenticación de dos factores (2FA) por SMS o solicitar la verificación de identidad por SMS, usted acepta expresamente recibir mensajes de texto SMS transaccionales automatizados de DateSteady (operado por HoopFrog Inc.) en el número de teléfono que proporcione. Este consentimiento no es una condición para comprar ningún bien o servicio.
Es posible que se le pida confirmar su consentimiento ingresando un código de verificación enviado a su teléfono. Este proceso de doble confirmación constituye su consentimiento previo y expreso conforme a la ley aplicable.
3. Tipos y frecuencia de los mensajes
| Tipo de mensaje | Activador | Frecuencia estimada |
|---|---|---|
| Código de verificación del teléfono | Registro de la cuenta | 1 mensaje por registro |
| Código de inicio de sesión 2FA | Inicio de sesión desde un dispositivo que no es de confianza | Varía; normalmente de 1 a 5 al mes |
| Verificación de identidad para DSAR | Solicitud de derechos de privacidad | Poco frecuente; 1 mensaje por solicitud |
La frecuencia de los mensajes varía. Solo recibirá mensajes cuando inicie una acción que requiera verificación por SMS. No enviamos mensajes de marketing, promocionales ni de campañas recurrentes por SMS. Todos los mensajes son transaccionales e iniciados por el usuario.
4. Tarifas de mensajes y datos
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Las tarifas estándar de mensajería de su operador móvil se aplican a todos los SMS que envía DateSteady. HoopFrog Inc. no cobra ninguna tarifa por enviar códigos de verificación por SMS. Comuníquese con su operador para conocer los detalles de su plan de mensajería.
5. Cómo darse de baja y obtener ayuda
Baja (STOP)
Puede dejar de recibir mensajes SMS en cualquier momento:
- Respondiendo STOP a cualquier mensaje de +1 (587) 805-1506
- Desactivando la 2FA por SMS en la configuración de su cuenta de DateSteady (Configuración > Seguridad > Autenticación de dos factores)
- Escribiéndonos a support@datesteady.com
Después de darse de baja, recibirá un último mensaje de confirmación (en inglés): “You have been unsubscribed from DateSteady SMS messages. No more messages will be sent. Reply HELP for help or contact support@datesteady.com.”
Nota: Si se da de baja de los mensajes SMS, ya no podrá usar la verificación del teléfono ni la 2FA por SMS. Como alternativa, puede cambiar a la 2FA con una aplicación de autenticación (TOTP).
Ayuda (HELP)
Para obtener ayuda, responda HELP a cualquier mensaje de +1 (587) 805-1506, o comuníquese con:
- Correo electrónico: support@datesteady.com
- Responsable de privacidad: privacy@datesteady.com
- Correo postal: HoopFrog Inc., 3-11 Bellerose Drive, Suite 312, St. Albert, AB T8N 5C9, Canadá
6. Exención de responsabilidad de los operadores
Los operadores (incluidos, entre otros, AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint, Rogers, Bell, Telus, Vodafone, Optus, Telstra, Spark NZ, Claro, Vivo, Telcel y todos los demás operadores móviles) no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. La entrega de los mensajes depende de la transmisión efectiva de su operador de red y no está garantizada.
Los mensajes SMS están disponibles en la mayoría de los principales operadores. Los operadores compatibles varían según la región. Si su operador no admite SMS desde nuestro número, escriba a support@datesteady.com para conocer otros métodos de verificación.
7. Privacidad y protección de datos
Su número de teléfono es un dato personal. Nos tomamos en serio su protección. Para conocer todos los detalles, consulte nuestra Política de privacidad.
7.1 Recopilación y almacenamiento de datos
- Su número de teléfono está cifrado en reposo
- Un hash SHA-256 de su número de teléfono se almacena por separado con fines de búsqueda y eliminación de duplicados
- Los números de teléfono nunca se muestran a otros usuarios ni se comparten con fines de marketing
- El contenido de los SMS y los registros de entrega se conservan durante 90 días para auditorías de seguridad y luego se eliminan de forma permanente
7.2 Encargado del tratamiento de datos
Los mensajes SMS los transmite un proveedor de envío de SMS en EE. UU., que actúa como encargado del tratamiento de datos en nuestro nombre. Procesa su número de teléfono únicamente para entregar los mensajes SMS y está sujeto a un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) con HoopFrog Inc.
7.3 Conservación de datos
- Número de teléfono (cifrado): se conserva mientras su cuenta esté activa, más 30 días después de eliminarla
- Hash del número de teléfono: se conserva durante 90 días después de eliminar la cuenta (con fines antifraude) y luego se elimina de forma permanente
- Registros de entrega de SMS: 90 días y luego se eliminan de forma permanente
- Códigos de verificación: vencen poco después de enviarse y no se guardan después de usarse
8. Estados Unidos, cumplimiento de la TCPA
Para los usuarios en Estados Unidos, esta sección incluye la información exigida por la Telephone Consumer Protection Act (TCPA), 47 U.S.C. § 227, y por los reglamentos de la Federal Communications Commission (FCC).
- Al proporcionar su número de teléfono, usted otorga su consentimiento previo y expreso para recibir mensajes de texto SMS transaccionales automatizados de HoopFrog Inc. (que opera como DateSteady) en el número que proporcione
- El consentimiento no es obligatorio como condición para comprar bienes o servicios
- Los mensajes se envían mediante un sistema de marcación telefónica automática (a través de nuestro proveedor de envío de SMS)
- La frecuencia de los mensajes varía (consulte la sección 3 anterior)
- Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos
- Envíe STOP para cancelar; envíe HELP para obtener ayuda
- Puede revocar su consentimiento en cualquier momento respondiendo STOP o escribiendo a support@datesteady.com
9. Canadá, cumplimiento de la CASL y del CRTC
Para los usuarios en Canadá, esta sección aborda el cumplimiento de la ley canadiense contra el spam, Canada’s Anti-Spam Legislation (CASL, S.C. 2010, c. 23), y de los requisitos de la Canadian Radio-television and Telecommunications Commission (CRTC).
- Identificación del remitente: Los mensajes los envía HoopFrog Inc. (que opera como DateSteady), 3-11 Bellerose Drive, Suite 312, St. Albert, AB T8N 5C9, Canadá
- Consentimiento expreso: Usted otorga su consentimiento expreso para recibir mensajes electrónicos transaccionales cuando proporciona su número de teléfono para la verificación o la 2FA
- Mecanismo para darse de baja: Responda STOP a cualquier mensaje, desactive la 2FA por SMS en la configuración o escriba a support@datesteady.com
- Información de contacto: support@datesteady.com | +1 (587) 805-1506
- Estos mensajes son de naturaleza transaccional (verificación de la cuenta y seguridad) y están exentos de ciertos requisitos de consentimiento de la CASL conforme a la sección 6(6) de la CASL. Aun así, obtenemos un consentimiento expreso para ir más allá del cumplimiento mínimo
10. Divulgaciones de cumplimiento de la CTIA para códigos cortos
Programa: DateSteady Account Verification & Security SMS
Lo que recibirá: Códigos de verificación de un solo uso para el registro de la cuenta, la autenticación al iniciar sesión y la verificación de identidad.
Frecuencia de los mensajes: Varía según su uso. Normalmente de 1 a 5 mensajes al mes.
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Envíe STOP para darse de baja. Envíe HELP para obtener ayuda.
Política de privacidad: /legal/privacy
Términos de servicio: /legal/terms
Términos SMS: /sms-terms (esta página)
Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
11. Unión Europea y Reino Unido, GDPR / UK GDPR
Para los usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE) y del Reino Unido, se aplica lo siguiente conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y al UK GDPR:
- Base jurídica del tratamiento: Su número de teléfono se trata con base en su consentimiento explícito (artículo 6(1)(a) del GDPR), otorgado cuando proporciona su número de teléfono para la verificación o activa la 2FA por SMS. Para el tratamiento relacionado con la seguridad (prevención del fraude), también podemos basarnos en el interés legítimo (artículo 6(1)(f) del GDPR)
- Encargado del tratamiento: Nuestro proveedor de envío de SMS (EE. UU.) actúa como encargado del tratamiento de datos en virtud de un Acuerdo de Tratamiento de Datos que incluye Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) para las transferencias internacionales de datos
- Plazo de conservación: Los números de teléfono se conservan mientras su cuenta esté activa, más 30 días después de eliminarla. Los registros de SMS se conservan durante 90 días
- Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento respondiendo STOP, desactivando la 2FA por SMS o escribiendo a privacy@datesteady.com. El retiro no afecta la licitud del tratamiento realizado antes del retiro
- Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de su número de teléfono escribiendo a privacy@datesteady.com o usando la función de eliminación de cuenta en Configuración
- Derecho a presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos
- Transferencia internacional: Su número de teléfono se transfiere a nuestro proveedor de envío de SMS (EE. UU.) y se almacena en Canadá. Estas transferencias se rigen por Cláusulas Contractuales Tipo y por la decisión de adecuación de la Comisión Europea respecto de Canadá
12. Australia y Nueva Zelanda
Australia, Privacy Act 1988 (Ley de Privacidad)
- Aviso de recopilación: Recopilamos su número de teléfono con el fin de verificar la cuenta y autenticarle por seguridad, como se describe en este documento
- Limitación de la finalidad: Su número de teléfono solo se usará para los fines de SMS transaccionales descritos en la sección 3 y no se usará para marketing directo
- Divulgación transfronteriza: Su número de teléfono puede divulgarse a nuestro proveedor de envío de SMS en Estados Unidos con el fin de entregar los mensajes SMS. HoopFrog Inc. toma medidas razonables para asegurarse de que el proveedor cumpla los Australian Privacy Principles (APPs)
- Acceso y corrección: Conforme a los APP 12 y 13, tiene derecho a solicitar el acceso a su número de teléfono y su corrección escribiendo a privacy@datesteady.com
- Quejas: Puede presentar una queja ante la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) en oaic.gov.au
Nueva Zelanda, Privacy Act 2020
- Aviso de recopilación: Recopilamos su número de teléfono directamente de usted con fines de verificación de la cuenta y seguridad
- Limitación de la finalidad: Su número de teléfono se usa únicamente para los fines de verificación por SMS descritos en la sección 3
- Divulgación transfronteriza: Su número de teléfono se divulga a nuestro proveedor de envío de SMS (EE. UU.) y lo almacena HoopFrog Inc. (Canadá). Tomamos medidas razonables, mediante acuerdos contractuales, para que existan protecciones de privacidad comparables
- Acceso y corrección: Conforme a los Information Privacy Principles 6 y 7, tiene derecho a solicitar el acceso a su información personal y su corrección escribiendo a privacy@datesteady.com
- Quejas: Puede presentar una queja ante la Office of the Privacy Commissioner en privacy.org.nz
13. México, LFPDPPP
Para los usuarios en México, se aplica lo siguiente conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP):
- Consentimiento: Al proporcionar su número de teléfono, otorga su consentimiento expreso para su recopilación y tratamiento con el fin de verificar la cuenta y autenticarle por seguridad
- Finalidad del tratamiento: Su número de teléfono se trata únicamente para la verificación del registro de la cuenta, la autenticación de dos factores y la verificación de identidad en las solicitudes de derechos de privacidad
- Aviso de transferencia: Su número de teléfono se transfiere a nuestro proveedor de envío de SMS (EE. UU.) para la entrega de SMS y lo almacena HoopFrog Inc. (Canadá). Estas transferencias se realizan con su consentimiento y de conformidad con los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP
- Derechos ARCO: Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición escribiendo a privacy@datesteady.com. Responderemos en un plazo de 20 días hábiles
- Autoridad de control: Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, gob.mx/buengobierno
14. Brasil, LGPD
Para los usuarios en Brasil, se aplica lo siguiente conforme a la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Ley n.º 13,709/2018):
- Base jurídica: Su número de teléfono se trata con base en su consentimiento explícito (artículo 7, I de la LGPD), otorgado cuando proporciona su número de teléfono para la verificación o activa la 2FA por SMS
- Limitación de la finalidad: Su número de teléfono se usa exclusivamente para los fines de SMS transaccionales descritos en la sección 3 (verificación de la cuenta, 2FA y verificación de identidad)
- Derechos de los titulares de los datos: Tiene derecho a la confirmación del tratamiento, el acceso, la corrección, la anonimización, la portabilidad, la eliminación, la información sobre el intercambio de datos y la revocación del consentimiento. Escriba a privacy@datesteady.com para ejercer estos derechos. Responderemos en un plazo de 15 días, conforme a la LGPD
- Transferencia internacional: Su número de teléfono se transfiere a nuestro proveedor de envío de SMS (EE. UU.) y se almacena en Canadá. La PIPEDA de Canadá ofrece un nivel de protección comparable al de la LGPD, de conformidad con el artículo 33 de la LGPD
- Autoridad de control: ANPD, gov.br/anpd
15. Cambios en estos Términos SMS
Podemos actualizar estos Términos SMS ocasionalmente. Si hacemos cambios importantes, se lo notificaremos mediante una notificación en la app con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor. La versión vigente siempre está disponible en /sms-terms.
16. Políticas relacionadas
17. Información de contacto
- Soporte general: support@datesteady.com
- Responsable de privacidad: privacy@datesteady.com
- Asuntos legales: legal@datesteady.com
- Dirección postal: HoopFrog Inc., 3-11 Bellerose Drive, Suite 312, St. Albert, AB T8N 5C9, Canadá
- Número de teléfono para SMS: +1 (587) 805-1506
HoopFrog Inc., n.º de corporación federal 1467452-9 | Registro en Alberta CAN 2126911664