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Conditions générales des SMS et de la messagerie

Version 1.0 | Date d'entrée en vigueur : 27 mars 2026

1. Aperçu du programme

Nom du programme : DateSteady Account Verification & Security SMS

Entreprise : HoopFrog Inc., 3-11 Bellerose Drive, bureau 312, St. Albert (Alberta) T8N 5C9, Canada

Numéro de téléphone SMS : +1 (587) 805-1506

Fournisseur de services : un fournisseur d'envoi de SMS établi aux États-Unis

DateSteady, exploité par HoopFrog Inc., utilise les messages texte SMS aux fins suivantes :

• Vérification du téléphone : un code à usage unique envoyé pour vérifier votre numéro de téléphone lors de l'inscription
• Authentification à deux facteurs (2FA) : un code à usage unique envoyé pour vérifier votre identité lorsque vous vous connectez à partir d'un appareil non approuvé
• Vérification de l'identité : un code à usage unique envoyé pour confirmer votre identité lorsque vous soumettez une demande d'accès aux données personnelles (DSAR) ou toute autre demande liée à vos droits en matière de vie privée

2. Consentement et inscription

En fournissant votre numéro de téléphone mobile lors de l'inscription, en activant l'authentification à deux facteurs (2FA) par SMS ou en demandant une vérification d'identité par SMS, vous consentez expressément à recevoir des messages texte SMS transactionnels automatisés de DateSteady (exploité par HoopFrog Inc.) au numéro de téléphone que vous fournissez. Ce consentement n'est pas une condition d'achat de biens ou de services.

Il peut vous être demandé de confirmer votre consentement en saisissant un code de vérification envoyé à votre téléphone. Ce processus de double confirmation constitue votre consentement exprès préalable au sens de la loi applicable.

3. Types et fréquence des messages

Type de message	Déclencheur	Fréquence estimée
Code de vérification du téléphone	Inscription au compte	1 message par inscription
Code de connexion 2FA	Connexion à partir d'un appareil non approuvé	Variable ; généralement de 1 à 5 par mois
Vérification d'identité pour une DSAR	Demande liée aux droits en matière de vie privée	Rare ; 1 message par demande

La fréquence des messages varie. Vous ne recevrez des messages que lorsque vous lancez une action qui exige une vérification par SMS. Nous n'envoyons pas de messages de marketing, promotionnels ou de campagnes récurrentes par SMS. Tous les messages sont transactionnels et déclenchés par l'utilisateur.

4. Frais de messagerie et de données

5. Comment vous désinscrire et obtenir de l'aide

Désinscription (STOP)

Vous pouvez cesser de recevoir des SMS à tout moment :

• En répondant STOP à tout message provenant du +1 (587) 805-1506
• En désactivant la 2FA par SMS dans les paramètres de votre compte DateSteady (Paramètres > Sécurité > Authentification à deux facteurs)
• En nous écrivant à support@datesteady.com

Après votre désinscription, vous recevrez un dernier message de confirmation (envoyé en anglais) : “You have been unsubscribed from DateSteady SMS messages. No more messages will be sent. Reply HELP for help or contact support@datesteady.com.”

Remarque : Si vous vous désinscrivez des SMS, vous ne pourrez plus utiliser la vérification du téléphone ni la 2FA par SMS. Vous pouvez passer à une 2FA par application d'authentification (TOTP) comme solution de rechange.

Aide (HELP)

Pour obtenir de l'aide, répondez HELP à tout message provenant du +1 (587) 805-1506, ou contactez :

• Courriel : support@datesteady.com
• Responsable de la protection de la vie privée : privacy@datesteady.com
• Courrier : HoopFrog Inc., 3-11 Bellerose Drive, bureau 312, St. Albert (Alberta) T8N 5C9, Canada

6. Avis de non-responsabilité des opérateurs

Les opérateurs (y compris, sans s'y limiter, AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint, Rogers, Bell, Telus, Vodafone, Optus, Telstra, Spark NZ, Claro, Vivo, Telcel et tous les autres opérateurs mobiles) ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. La livraison des messages dépend de la bonne transmission par votre opérateur de réseau et n'est pas garantie.

La messagerie SMS est offerte par la plupart des grands opérateurs. Les opérateurs pris en charge varient selon la région. Si votre opérateur ne prend pas en charge les SMS provenant de notre numéro, veuillez écrire à support@datesteady.com pour obtenir d'autres méthodes de vérification.

7. Confidentialité et protection des données

Votre numéro de téléphone est une donnée personnelle. Nous prenons sa protection au sérieux. Pour tous les détails, consultez notre Politique de confidentialité.

7.1 Collecte et stockage des données

• Votre numéro de téléphone est chiffré au repos
• Un hachage SHA-256 de votre numéro de téléphone est stocké séparément à des fins de recherche et de dédoublonnage
• Les numéros de téléphone ne sont jamais affichés aux autres utilisateurs ni communiqués à des fins de marketing
• Le contenu des SMS et les journaux de livraison sont conservés pendant 90 jours à des fins d'audit de sécurité, puis supprimés définitivement

7.2 Sous-traitant des données

Les SMS sont transmis par un fournisseur d'envoi de SMS établi aux États-Unis, qui agit comme sous-traitant des données pour notre compte. Il traite votre numéro de téléphone uniquement pour livrer les SMS et est lié par une entente de traitement des données (DPA) conclue avec HoopFrog Inc.

7.3 Conservation des données

• Numéro de téléphone (chiffré) : conservé tant que votre compte est actif, plus 30 jours après la suppression du compte
• Hachage du numéro de téléphone : conservé pendant 90 jours après la suppression du compte (à des fins de lutte contre la fraude), puis supprimé définitivement
• Journaux de livraison des SMS : 90 jours, puis suppression définitive
• Codes de vérification : expirent peu après leur envoi et ne sont pas conservés après utilisation

8. États-Unis, conformité à la TCPA

Pour les utilisateurs aux États-Unis, cette section fournit les informations exigées par le Telephone Consumer Protection Act (TCPA), 47 U.S.C. § 227, et par les règlements de la Federal Communications Commission (FCC).

• En fournissant votre numéro de téléphone, vous donnez votre consentement exprès préalable à recevoir des messages texte SMS transactionnels automatisés de HoopFrog Inc. (faisant affaire sous le nom de DateSteady) au numéro que vous fournissez
• Le consentement n'est pas exigé comme condition d'achat de biens ou de services
• Les messages sont envoyés au moyen d'un système de composition téléphonique automatique (par l'intermédiaire de notre fournisseur d'envoi de SMS)
• La fréquence des messages varie (voir l'article 3 ci-dessus)
• Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer
• Envoyez STOP pour annuler ; envoyez HELP pour obtenir de l'aide
• Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en répondant STOP ou en écrivant à support@datesteady.com

9. Canada, conformité à la CASL et aux exigences du CRTC

Pour les utilisateurs au Canada, cette section porte sur la conformité à la Loi canadienne anti-pourriel (CASL, L.C. 2010, ch. 23) et aux exigences du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC).

• Identification de l'expéditeur : Les messages sont envoyés par HoopFrog Inc. (faisant affaire sous le nom de DateSteady), 3-11 Bellerose Drive, bureau 312, St. Albert (Alberta) T8N 5C9, Canada
• Consentement exprès : Vous donnez votre consentement exprès à recevoir des messages électroniques transactionnels lorsque vous fournissez votre numéro de téléphone pour la vérification ou la 2FA
• Mécanisme de désinscription : Répondez STOP à tout message, désactivez la 2FA par SMS dans les paramètres ou écrivez à support@datesteady.com
• Coordonnées : support@datesteady.com | +1 (587) 805-1506
• Ces messages sont de nature transactionnelle (vérification du compte et sécurité) et sont exemptés de certaines exigences de consentement de la CASL en vertu du paragraphe 6(6) de la CASL. Nous obtenons néanmoins un consentement exprès afin d'aller au-delà des exigences minimales de conformité

10. Informations de conformité CTIA pour les codes courts

11. Union européenne et Royaume-Uni, GDPR / UK GDPR

Pour les utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni, les dispositions suivantes s'appliquent en vertu du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 et du UK GDPR :

• Base juridique du traitement : Votre numéro de téléphone est traité sur la base de votre consentement explicite (article 6(1)(a) du GDPR), donné lorsque vous fournissez votre numéro de téléphone pour la vérification ou activez la 2FA par SMS. Pour les traitements liés à la sécurité (prévention de la fraude), nous pouvons aussi nous fonder sur l'intérêt légitime (article 6(1)(f) du GDPR)
• Sous-traitant des données : Notre fournisseur d'envoi de SMS (États-Unis) agit comme sous-traitant des données en vertu d'une entente de traitement des données qui comprend des clauses contractuelles types (SCC) pour les transferts internationaux de données
• Durée de conservation : Les numéros de téléphone sont conservés tant que votre compte est actif, plus 30 jours après sa suppression. Les journaux SMS sont conservés pendant 90 jours
• Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en répondant STOP, en désactivant la 2FA par SMS ou en écrivant à privacy@datesteady.com. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de votre numéro de téléphone en écrivant à privacy@datesteady.com ou en utilisant la fonction de suppression de compte dans Paramètres
• Droit d'introduire une réclamation : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données
• Transfert international : Votre numéro de téléphone est transféré à notre fournisseur d'envoi de SMS (États-Unis) et stocké au Canada. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types et par la décision d'adéquation de la Commission européenne concernant le Canada

12. Australie et Nouvelle-Zélande

Australie, Privacy Act 1988

• Avis de collecte : Nous recueillons votre numéro de téléphone aux fins de la vérification du compte et de l'authentification de sécurité, comme décrit dans le présent document
• Limitation des finalités : Votre numéro de téléphone ne sera utilisé qu'aux fins des SMS transactionnels décrites à l'article 3 et ne sera pas utilisé pour du marketing direct
• Communication transfrontalière : Votre numéro de téléphone peut être communiqué à notre fournisseur d'envoi de SMS aux États-Unis afin de livrer les SMS. HoopFrog Inc. prend des mesures raisonnables pour s'assurer que le fournisseur respecte les Australian Privacy Principles (APPs)
• Accès et rectification : En vertu des APP 12 et 13, vous avez le droit de demander l'accès à votre numéro de téléphone et sa rectification en écrivant à privacy@datesteady.com
• Plaintes : Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) sur oaic.gov.au

Nouvelle-Zélande, Privacy Act 2020

• Avis de collecte : Nous recueillons votre numéro de téléphone directement auprès de vous aux fins de la vérification du compte et de la sécurité
• Limitation des finalités : Votre numéro de téléphone est utilisé uniquement aux fins de vérification par SMS décrites à l'article 3
• Communication transfrontalière : Votre numéro de téléphone est communiqué à notre fournisseur d'envoi de SMS (États-Unis) et stocké par HoopFrog Inc. (Canada). Nous prenons des mesures raisonnables, au moyen d'ententes contractuelles, pour que des protections de la vie privée comparables soient en place
• Accès et rectification : En vertu des Information Privacy Principles 6 et 7, vous avez le droit de demander l'accès à vos renseignements personnels et leur rectification en écrivant à privacy@datesteady.com
• Plaintes : Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Office of the Privacy Commissioner sur privacy.org.nz

13. Mexique, LFPDPPP

Pour les utilisateurs au Mexique, les dispositions suivantes s'appliquent en vertu de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) :

• Consentement : En fournissant votre numéro de téléphone, vous consentez expressément à sa collecte et à son traitement aux fins de la vérification du compte et de l'authentification de sécurité
• Finalité du traitement : Votre numéro de téléphone est traité uniquement pour la vérification lors de l'inscription au compte, l'authentification à deux facteurs et la vérification de l'identité dans le cadre des demandes liées aux droits en matière de vie privée
• Avis de transfert : Votre numéro de téléphone est transféré à notre fournisseur d'envoi de SMS (États-Unis) pour la livraison des SMS et stocké par HoopFrog Inc. (Canada). Ces transferts sont effectués avec votre consentement et conformément aux articles 36 et 37 de la LFPDPPP
• Droits ARCO : Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition en écrivant à privacy@datesteady.com. Nous répondrons dans un délai de 20 jours ouvrables
• Autorité de contrôle : Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, gob.mx/buengobierno

14. Brésil, LGPD

Pour les utilisateurs au Brésil, les dispositions suivantes s'appliquent en vertu de la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, loi n° 13,709/2018) :

• Base juridique : Votre numéro de téléphone est traité sur la base de votre consentement explicite (article 7, I de la LGPD), donné lorsque vous fournissez votre numéro de téléphone pour la vérification ou activez la 2FA par SMS
• Limitation des finalités : Votre numéro de téléphone est utilisé exclusivement aux fins des SMS transactionnels décrites à l'article 3 (vérification du compte, 2FA et vérification de l'identité)
• Droits des personnes concernées : Vous avez droit à la confirmation du traitement, à l'accès, à la rectification, à l'anonymisation, à la portabilité, à la suppression, à l'information sur le partage et à la révocation du consentement. Écrivez à privacy@datesteady.com pour exercer ces droits. Nous répondrons dans un délai de 15 jours, conformément à la LGPD
• Transfert international : Votre numéro de téléphone est transféré à notre fournisseur d'envoi de SMS (États-Unis) et stocké au Canada. La PIPEDA du Canada offre un niveau de protection comparable à celui de la LGPD, conformément à l'article 33 de la LGPD
• Autorité de contrôle : ANPD, gov.br/anpd

15. Modifications des présentes conditions SMS

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions SMS de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par une notification dans l'appli au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La version en vigueur est toujours accessible à /sms-terms.

16. Politiques connexes

• Politique de confidentialité
• Conditions d'utilisation
• Politique relative aux témoins

17. Coordonnées

• Soutien général : support@datesteady.com
• Responsable de la protection de la vie privée : privacy@datesteady.com
• Service juridique : legal@datesteady.com
• Adresse postale : HoopFrog Inc., 3-11 Bellerose Drive, bureau 312, St. Albert (Alberta) T8N 5C9, Canada
• Numéro de téléphone SMS : +1 (587) 805-1506

HoopFrog Inc., n° de société fédérale 1467452-9 | Immatriculation en Alberta CAN 2126911664