DateSteady › Cysylltu â Chefnogaeth
← Yn Ôl

Cysylltu â Chefnogaeth

Fersiwn 2.1 · Yn weithredol 2026-06-27 · Diweddarwyd ddiwethaf 24 Medi 2026

Cysylltu â Chymorth

Rydym yma i helpu. P'un a oes gennych gwestiwn am eich cyfrif, angen rhoi gwybod am bryder diogelwch, neu ddim ond eisiau dweud helô, fe welwch y ffordd iawn i gysylltu â ni isod.

Rhoi Gwybod am Broffil neu Bryder Diogelwch

Os byddwch yn dod ar draws ymddygiad sy'n torri ein canllawiau cymunedol, rydym am glywed gennych. Dyma sut i rhoi gwybod:

Yn yr Ap (cyflymaf)

  1. Agorwch broffil neu sgwrs y person.
  2. Tapiwch y ddewislen tri phwynt yn y gornel.
  3. Dewiswch Adrodd a dewiswch reswm.
  4. Ychwanegwch unrhyw fanylion a fydd yn helpu ein tîm, yna cyflwynwch.

Gallwch hefyd rhoi gwybod am negeseuon unigol, lluniau, neu alwadau fideo gan ddefnyddio'r un ddewislen tri phwynt neu'r botwm adrodd ar y sgrin galwad fideo.

Trwy E-bost

E-bostiwch safety@datesteady.com, ar gyfer sefyllfaoedd sy'n anoddach eu dal yn yr ap, neu os ydych chi eisoes wedi cael eich blocio gan y person rydych chi am roi gwybod amdano. Mae adroddiadau diogelwch yn cael eu trin yn flaenoriaeth o fewn 24 awr.

Adroddiadau Diogelwch Plant

Mae DateSteady yn llym 18+. Rydym yn credu bod gennym ni gyd gyfrifoldeb moesol a chyfreithiol gwirioneddol i amddiffyn plant. Os byddwch yn dod ar draws unrhyw gynnwys sy'n ymwneud neu a allai fod yn ymwneud â phlentyn dan oed:

Rydym yn rhoi gwybod am bob cynnwys o'r fath i'r awdurdodau perthnasol ac yn cydweithredu'n llawn ag ymchwiliadau gorfodi'r gyfraith.

Beth Sy'n Digwydd Ar ôl i Chi Roi Gwybod

  • Mae pob adroddiad yn cael ei adolygu yn ein hadolygiad diogelwch.
  • Gweithredir ar achosion difrifol yn gyflym, aflonyddu, bygythiadau, a materion diogelwch plant o fewn oriau.
  • Cyfrinachol: Ni fydd y person y gwnaethoch roi gwybod amdano yn cael gwybod pwy a roddodd wybod amdano.
  • Canlyniad: Ni allwn bob amser rannu canlyniadau penodol oherwydd rhwymedigaethau preifatrwydd, ond gweithredir ar bob adroddiad credadwy.

Sut i Gysylltu â Ni

Cynorthwyydd Cymorth AI

I gael help ar unwaith gyda chwestiynau cyffredin, rhowch gynnig ar ein Cynorthwyydd Cymorth AI. Cliciwch y botwm ? ar unrhyw dudalen i sgwrsio â'n bot cymorth, mae'n gwybod ein nodweddion, offer diogelwch, polisïau preifatrwydd, a gall eich arwain gam-wrth-gam. Ar gael 24/7 ym mhob iaith a gefnogir, heb unrhyw gost.

Os na all y chatbot ddatrys eich problem, bydd yn eich tywys i gysylltu â'n tîm cymorth dynol isod.

Cymorth E-bost

Er mwyn ein helpu i'ch cynorthwyo cyn gynted â phosibl, defnyddiwch y cyfeiriad e-bost sy'n cyfateb orau i'ch ymholiad. Mae hyn yn sicrhau bod eich neges yn cyrraedd y tîm cywir o'r dechrau.

Cysylltiadau E-bost

  • Cymorth Cyffredinol: support@datesteady.com, Cwestiynau cyfrif, materion technegol, ymholiadau bilio, ceisiadau am nodweddion, ac adborth cyffredinol.
  • Ceisiadau Preifatrwydd a Data: privacy@datesteady.com, Ceisiadau data GDPR, PIPEDA, a LFPDPPP, Ceisiadau Mynediad Testun Data (DSARs), ceisiadau dileu data, a phryderon preifatrwydd. Hwn hefyd yw ein cyswllt Swyddog Diogelu Data.
  • Diogelwch a Chamdriniaeth: safety@datesteady.com, Rhoi gwybod am aflonyddu, camdriniaeth, bygythiadau, defnyddwyr dan oed, proffiliau amheus, sgamiau, ac unrhyw ymddygiad sy'n gwneud i chi deimlo'n anniogel. Rhoddir blaenoriaeth i adroddiadau diogelwch.
  • Cyfreithiol: legal@datesteady.com, Ymholiadau cyfreithiol, ceisiadau gorfodi'r gyfraith, gorchmynion llys, a gohebiaeth gyfreithiol ffurfiol.
  • Y Wasg a'r Cyfryngau: press@datesteady.com, Ymholiadau newyddiadurwyr, ceisiadau am gyfweliad, pecynnau cyfryngau, a datganiadau i'r wasg.
  • Partneriaethau: partnerships@datesteady.com, Datblygu busnes, cyfleoedd integreiddio, nawdd, a cynigion cydweithredu.

Trwy'r Post

Gallwch hefyd ysgrifennu atom drwy'r post yn y cyfeiriad busnes isod. Sylwch fod ceisiadau drwy'r post yn cymryd mwy o amser i ymateb iddynt nag e-bost; ar gyfer materion sy'n sensitif i amser neu faterion diogelwch, e-bostiwch support@datesteady.com yn lle hynny.

HoopFrog Inc.
3-11 Bellerose Drive, Suite 312
St. Albert, AB T8N 5C9
Canada

Amseroedd Ymateb

Rydym yn dîm bach, ymroddedig ac rydym yn cymryd pob neges o ddifrif. Dyma beth y gallwch ei ddisgwyl:

  • Cymorth Cyffredinol: Rydym yn anelu at ymateb yn brydlon ar ddiwrnodau busnes (Dydd Llun i ddydd Gwener).
  • Adroddiadau Diogelwch a Chamdriniaeth: Trin yn flaenoriaeth. Rydym yn anelu at ymateb yn brydlon, gan gynnwys penwythnosau ar gyfer materion brys. Os ydych mewn perygl uniongyrchol, cysylltwch â gwasanaethau brys lleol (911) yn gyntaf.
  • Ceisiadau Preifatrwydd a Data (DSAR): Rydym yn cydnabod yn brydlon ein bod wedi derbyn y cais ac yn prosesu ceisiadau o fewn 30 diwrnod fel sy'n ofynnol gan GDPR a PIPEDA (20 diwrnod busnes ar gyfer defnyddwyr o Fecsico o dan LFPDPPP). Gall ceisiadau cymhleth gymryd hyd at 60 diwrnod gyda rhybudd.
  • Ymholiadau Cyfreithiol: Rydym yn cydnabod yn brydlon ein bod wedi derbyn yr ymholiad. Mae amseroedd ymateb yn dibynnu ar natur y cais.
  • Ymholiadau i'r Wasg: Rydym yn anelu at ymateb yn brydlon ar ddiwrnodau busnes.

Opsiynau Hunanwasanaeth

Gall llawer o dasgau cyffredin gael eu trin yn uniongyrchol o'ch dangosfwrdd heb aros am gymorth:

  • Gosodiadau Cyfrif: Diweddarwch eich proffil, newidiwch eich cyfrinair, rheolwch eich tanysgrifiad, addaswch osodiadau preifatrwydd, a llwythwch eich data i lawr o Gosodiadau yn eich dangosfwrdd.
  • Blocio ac Adrodd: Gallwch flocio unrhyw ddefnyddiwr a rhoi gwybod am ymddygiad problemus yn uniongyrchol o'u proffil neu o fewn sgwrs.
  • Llwytho Data i Lawr: Gofynnwch am gopi o'ch data personol trwy Gosodiadau > Preifatrwydd > Llwytho Fy Data i Lawr.
  • Dileu Cyfrif: Gallwch ddileu eich cyfrif unrhyw bryd trwy Gosodiadau > Cyfrif > Dileu Fy Nghyfrif.
  • Rheoli Tanysgrifiad: Gweld eich cynllun, hanes talu, a chanslo eich tanysgrifiad trwy Gosodiadau > Aelodaeth.
  • Adnoddau Diogelwch: Ewch i'n tudalen Canlyn yn Ddiogel am gynghorion diogelwch cynhwysfawr ac adnoddau brys.
  • Hawliau Preifatrwydd: Dysgwch am eich hawliau data yn ein Polisi Preifatrwydd.

Pryderon Diogelwch Brys

Gwasanaethau Brys

  • Gogledd America (Canada, UDA, Mecsico): Ffoniwch 911
  • Y Deyrnas Unedig: Ffoniwch 999 neu 112
  • Yr Undeb Ewropeaidd: Ffoniwch 112
  • Awstralia: Ffoniwch 000
  • Seland Newydd: Ffoniwch 111
  • Brasil: Ffoniwch 190 (hedlu) neu 192 (ambiwlans)
  • Argyfwng Gwlad yr Iâ: Ffoniwch 112
  • Rauði krossinn (Croes Goch Gwlad yr Iâ): +354 570 4000

Gogledd America

Y Deyrnas Unedig

Yr Undeb Ewropeaidd

  • Llinell Gymorth Dioddefwyr Trosedd: 116 006
  • Llinell Gymorth i Blant: 116 111

Awstralia a Seland Newydd

De America

  • Central de Atendimento à Mulher (Brasil): 180
  • Disque 100, Amddiffyn Plant (Brasil): 100

Ar ôl cysylltu â'r awdurdodau, gallwch gysylltu â'n tîm diogelwch yn safety@datesteady.com am ddilyniant sy'n benodol i'r platfform.

Cyfeiriad Busnes

HoopFrog Inc.
3-11 Bellerose Drive, Suite 312
St. Albert, AB T8N 5C9
Canada

DateSteady yn frand o HoopFrog® Inc..

Sylwch: HoopFrog Inc. yw'r cwmni y tu ôl i DateSteady. Dylid cyfeirio pob gohebiaeth gyfreithiol a busnes i'r cyfeiriad hwn.

Oriau Cymorth

DateSteady yn blatfform ar-lein sydd ar gael 24 awr y dydd, 7 diwrnod yr wythnos. Mae ein tîm cymorth yn gweithredu yn ystod yr oriau canlynol:

  • Cymorth Cyffredinol: Dydd Llun i ddydd Gwener, 9:00 AM i 5:00 PM Amser y Mynydd (MT)
  • Tîm Diogelwch: Mae adroddiadau diogelwch yn cael eu monitro'n ddyddiol, gan gynnwys penwythnosau a gwyliau

Bydd e-byst a dderbynnir y tu allan i oriau busnes yn cael eu trin ar y diwrnod busnes nesaf, ac eithrio adroddiadau diogelwch brys.

Swyddog Diogelu Data

Ar gyfer materion yn ymwneud â phreifatrwydd, gellir cysylltu â'n Swyddog Diogelu Data yn privacy@datesteady.com, fel y cyfeiriwyd ato yn ein Polisi Preifatrwydd. Mae'r DPO yn goruchwylio ein cydymffurfiad â GDPR, PIPEDA, LFPDPPP, a rheoliadau diogelu data perthnasol eraill.

Gellir postio ceisiadau ysgrifenedig ar gyfer y Swyddog Diogelu Data i:
Swyddog Diogelu Data, HoopFrog Inc.
3-11 Bellerose Drive, Suite 312
St. Albert, AB T8N 5C9
Canada

Adborth

Rydym yn gwerthfawrogi eich adborth yn fawr. Os oes gennych syniadau am sut y gallwn wella DateSteady, awgrymiadau am nodweddion newydd, neu feddyliau am eich profiad, byddem wrth ein bodd yn clywed gennych. E-bostiwch support@datesteady.com gyda'r llinell bwnc "Adborth" a byddwn yn sicrhau ei fod yn cyrraedd y bobl iawn ar ein tîm.