Een zorg melden

Hoe u een zorg meldt

Als u gedrag tegenkomt dat u een ongemakkelijk gevoel geeft of in strijd is met onze communityrichtlijnen, horen we dat graag. Zo bereikt u ons.

Melden in de app

De snelste manier om iemand te melden is rechtstreeks in de app:

1. Open het profiel van de persoon of het gesprek.
2. Tik op het menu met drie puntjes in de hoek.
3. Kies Melden en selecteer een reden.
4. Voeg details toe die ons team kunnen helpen en verstuur de melding.

Via hetzelfde menu met drie puntjes kunt u een gebruiker of diens profiel melden. U kunt ook specifieke inhoud melden, zoals een bericht of een foto, samen met het profiel waartoe die behoort.

Melden per e-mail

Voor zorgen die moeilijk in de app te melden zijn, of als de persoon die u wilt melden u al heeft geblokkeerd:

• Algemene zorgen: support@datesteady.com
• Dringende veiligheidsproblemen: safety@datesteady.com, vermeld "URGENT" in de onderwerpregel.

Kinderveiligheid

We nemen elke zorg waarbij een minderjarige betrokken is uiterst serieus. DateSteady is strikt 18+ en we hanteren een nultolerantiebeleid voor alle inhoud die kinderen uitbuit of in gevaar brengt. Wij geloven dat we een oprechte morele en wettelijke verantwoordelijkheid hebben om kinderen te beschermen, en die verantwoordelijkheid staat bovenaan alles wat we doen.

Als u iets tegenkomt waarbij een minderjarige betrokken is of mogelijk betrokken is:

• Meld het onmiddellijk in de app en mail naar safety@datesteady.com met de onderwerpregel "CHILD SAFETY".
• Meld het bij het Canadian Centre for Child Protection (Cybertip.ca).
• Meld het in de Verenigde Staten bij de FBI.
• Meld het in het Verenigd Koninkrijk bij de Internet Watch Foundation (IWF).
• In alle gevallen: als een kind in direct gevaar is, neem dan eerst contact op met de lokale hulpdiensten.

We melden al dergelijke inhoud bij de bevoegde autoriteiten en werken volledig mee aan alle onderzoeken van politie en justitie. Dit is onze plicht, en we nemen die serieus.

Wat er gebeurt nadat u een melding hebt gedaan

Elke melding wordt beoordeeld in onze veiligheidsbeoordeling. Dit kunt u verwachten:

• Ontvangstbevestiging. Bij veiligheidsmeldingen en andere dringende meldingen streven we ernaar de ontvangst snel te bevestigen. Bij algemene zorgen streven we ernaar op werkdagen binnen een redelijke termijn te reageren.
• Beoordeling. Ons team beoordeelt de gemelde inhoud aan de hand van onze communityrichtlijnen en de toepasselijke wetgeving.
• Maatregelen. Afhankelijk van de ernst kunnen we een waarschuwing geven, het account schorsen of het permanent blokkeren. Bij illegale inhoud stellen we de bevoegde autoriteiten op de hoogte.
• Privacy. We behandelen meldingen vertrouwelijk. De gemelde persoon krijgt niet te horen wie de melding heeft gedaan.

Vanwege privacyverplichtingen kunnen we niet altijd de precieze uitkomst van een melding delen, maar we treden op bij elke geloofwaardige zorg.

Onze toezegging

Wij geloven dat we een oprechte morele verantwoordelijkheid hebben om iedereen in deze gemeenschap te beschermen, vooral de meest kwetsbaren. Moderatie is voor ons geen juridische formaliteit. Elke melding telt, en we zetten ons in om erop te reageren.

Bedankt dat u helpt DateSteady veilig te houden.