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Política de Seguridad Infantil

Versión 4.4 · Vigente 2026-06-24 · Última actualización 8 de octubre de 2026

Política de Seguridad Infantil

Versión 4.4 | Fecha de Entrada en Vigor: June 26, 2026

La seguridad y protección de los niños es una prioridad no negociable y una profunda responsabilidad moral en HoopFrog Inc. Esta política describe nuestro compromiso, nuestros sistemas y nuestros procedimientos diseñados para restringir el acceso a menores y para responder a cualquier situación que involucre la seguridad infantil. Este documento es mantenido por HoopFrog Inc. y se aplica a todos los usuarios, empleados, contratistas y socios asociados con la plataforma DateSteady. DateSteady es una marca de HoopFrog Inc.

Nuestro Compromiso

DateSteady es una plataforma estrictamente para adultos. Nuestro Servicio está diseñado exclusivamente para personas de 18 años de edad o más. No recopilamos, solicitamos ni procesamos deliberadamente información personal de nadie menor de 18 años. No permitimos a sabiendas que los menores creen cuentas, accedan a la plataforma o interactúen con cualquier función del Servicio, y actuamos con prontitud para eliminar cualquier cuenta que identifiquemos.

Estamos comprometidos a trabajar proactivamente con las autoridades, las organizaciones de protección infantil y los socios de la industria para prevenir la explotación de menores en línea. Aplicamos una postura de cumplimiento de tolerancia cero ante cualquier forma de abuso y explotación sexual infantil (CSAE), incluido el material de abuso sexual infantil (CSAM), y cualquier conducta que explote, ponga en peligro o dañe a los menores. Las violaciones de esta política conllevan una acción inmediata, que incluye la suspensión de la cuenta, la eliminación del contenido y la participación de las autoridades, cuando sea necesario o apropiado.

Contenido y Actividades Prohibidas

El siguiente contenido y actividades están estrictamente prohibidos en DateSteady y resultarán en una acción de cumplimiento inmediata:

  • Contenido Sexual que Involucre a Menores: Cualquier representación, discusión o material explícito o implícito que involucre a menores está estrictamente prohibido, incluyendo imágenes, videos, imágenes generadas o creadas por IA, o cualquier forma de comunicación.
  • Explotación, Abuso o Trata: Cualquier intento de explotar, abusar o traficar menores, incluido el grooming o el comportamiento coercitivo, está prohibido y será reportado a las autoridades cuando lo exija la ley.
  • Solicitación o Grooming: Cualquier intento de solicitar a menores, participar en comunicaciones inapropiadas con menores o usar la plataforma para contactar o llegar a menores en cualquier otro servicio es una violación directa de nuestra política.
  • Representación Falsa de la Edad: La tergiversación de la edad, incluidos los adultos que se hacen pasar por menores o los menores que se hacen pasar por adultos, no está permitida y resultará en la terminación de la cuenta.
  • Otra Conducta Dañina: Cualquier otro contenido o conducta que razonablemente consideremos dañino, explotador o ilegal en relación con los menores, esté o no listado específicamente arriba.

Verificación de Edad: Protección de Múltiples Capas

Empleamos múltiples capas de verificación de edad para evitar que los menores accedan a la plataforma:

  • Confirmación de la Fecha de Nacimiento: Cada usuario debe proporcionar su fecha de nacimiento durante el registro. Nuestro sistema calcula automáticamente la edad del usuario y bloquea el registro cuando la fecha de nacimiento proporcionada indica que es menor de 18 años.
  • Verificaciones de Edad por Terceros: DateSteady se asocia con un proveedor externo de garantía de edad para realizar verificaciones de edad independientes cuando la ley lo requiera. Solo recibimos un resultado de aprobado o no aprobado y no recopilamos documentos de identidad.
  • Monitoreo Continuo: Nuestro escaneo automatizado de mensajes (descrito en las Medidas de Prevención a continuación) observa las conversaciones en busca de indicadores de minoría de edad. Las cuentas sospechosas de ser de menores de edad son marcadas para revisión por nuestro equipo de seguridad.
  • Puerta de Acceso al Panel: Cuando se requiere una verificación de edad para una cuenta, se impide al usuario acceder a las funciones principales de la plataforma hasta que se complete.

Medidas de Prevención

Más allá de la verificación de edad, empleamos un conjunto integral de herramientas y procesos para proteger a los niños:

  • Comparación de Contenido Conocido: Las fotos de perfil y de la galería cargadas en DateSteady se verifican antes de ser publicadas contra bases de datos de material de abuso sexual infantil conocido utilizando verificaciones de hash estándar del sector y Project Arachnid Shield (Canadian Centre for Child Protection). Solo se compara una huella digital no reversible (hash) de la imagen con estas bases de datos; no transmitimos la imagen en sí para esta verificación. Las coincidencias confirmadas activan la cuarentena inmediata y la restricción de la cuenta a la espera de la verificación humana y el reporte, la eliminación del contenido de la vista pública y un registro de incidente; si un escaneo no se puede completar, el contenido se retiene para revisión en lugar de ser publicado.
  • Revisión de Nuevo Contenido: La moderación automatizada analiza nuevas imágenes y videos en busca de contenido sexual, explotador, violento y otros contenidos dañinos. El material más grave se bloquea automáticamente y otros elementos marcados se retienen para la revisión de un moderador humano.
  • Fotos en Mensajes Privados: Como configuración actual de la plataforma, la función de fotos en el chat está desactivada, por lo que no se pueden enviar fotos en mensajes privados en DateSteady. Esto elimina un canal común para el abuso y el intercambio de imágenes dañinas.
  • Escaneo Automatizado de Mensajes: Nuestro sistema de escaneo automatizado de mensajes monitorea las conversaciones en busca de indicadores de minoría de edad (incluyendo revelaciones de edad, referencias escolares y lenguaje de secreto parental) y patrones asociados con el comportamiento de grooming, explotación y otra conducta depredadora.
  • Moderación Humana: Nuestro equipo de seguridad revisa el contenido marcado y los reportes, y toma las medidas adecuadas.
  • Verificación de Perfil: El registro requiere que cada usuario proporcione una fecha de nacimiento (18+) y confirme una dirección de correo electrónico válida. Se aplica una garantía de edad adicional cuando la ley lo exige.
  • Verificación de Coincidencia de Selfie con la Foto de Perfil: Los usuarios pueden completar una verificación de selfie en vivo para aumentar la confianza en el perfil y ayudar a confirmar que su identidad coincide con sus fotos de perfil.

Qué Sucede si se Encuentra a un Menor en la Plataforma

Si determinamos, o tenemos motivos razonables para creer, que un usuario es menor de 18 años, tomamos las siguientes acciones con prontitud:

  • Terminación de la Cuenta: La cuenta se suspende y luego se termina permanentemente. Se bloquea al usuario para que no pueda crear nuevas cuentas.
  • Preservación de Contenido: Cuando confirmamos contenido ilegal grave, como una coincidencia de CSAM, aplicamos una retención de preservación en la cuenta asociada; nuestro equipo también puede aplicar una retención en respuesta a una solicitud de las autoridades. Una retención suspende la eliminación rutinaria del contenido y las comunicaciones de esa cuenta, restringiendo el acceso y preservándolos únicamente para permitir el reporte legal y la investigación por parte del National Child Exploitation Crime Centre (NCECC) de la RCMP y la policía. Cuando notificamos a la policía sobre un delito bajo la mandatory-reporting Act, preservamos los datos relevantes durante 21 días después de la notificación y los destruimos después, a menos que un tribunal ordene lo contrario (según la sección 4 de la Act). No revisamos dicho material más allá de lo necesario para reportarlo, y no lo retenemos excepto según lo exija la ley y durante el tiempo que esta lo requiera.
  • Aviso a las autoridades: Cuando nuestro equipo de seguridad confirma material de abuso sexual infantil, lo reportamos a un agente de policía, como lo exige el artículo 3 de la ley canadiense de reporte obligatorio. El National Child Exploitation Crime Centre (NCECC) de la RCMP es nuestro punto de contacto para esos reportes, y un reporte completo enviado ahí cumple con ese deber. Cuando se nos informa de una dirección web que aloja ese material, se aplica el artículo 2 de la ley y lo reportamos al Canadian Centre for Child Protection a través de Cybertip.ca. Nuestro equipo de seguridad prepara y presenta cada reporte.
  • Notificación de Contacto: Cuando sea apropiado y esté legalmente permitido, podemos notificar al padre, madre o tutor del menor.
  • Manejo de Datos: Los datos personales de menores confirmados se manejan de acuerdo con PIPEDA, la Alberta Personal Information Protection Act y otras leyes canadienses aplicables. Los datos que no deban preservarse para fines legales se eliminan de forma segura.

Reportar Usuarios Menores de Edad o CSAM

Cada usuario de DateSteady tiene un papel que desempeñar para mantener nuestra plataforma segura. Si cree o sospecha que un usuario es menor de 18 años, o si encuentra algún contenido que pueda constituir CSAM, por favor repórtelo con prontitud:

  • En la Aplicación: Use el botón Reportar en el perfil del usuario o dentro de una conversación. Seleccione "Usuario menor de edad" o "Contenido inapropiado" como motivo.
  • Correo Electrónico: Contacte directamente a nuestro equipo de seguridad en safety@datesteady.com.
  • Cybertip.ca: En Canadá, reporte directamente a la línea nacional de denuncias de Canadá en cybertip.ca.
  • Fuera de Canadá: Repórtelo al servicio de policía o a la línea de protección infantil del lugar donde vive. En Estados Unidos, el FBI recibe reportes en tips.fbi.gov. Si un menor está en peligro inmediato, llame primero al número de emergencias local.

Tratamos estos reportes como nuestra máxima prioridad y nuestro objetivo es revisarlos con prontitud. Nunca le decimos a la persona reportada quién la reportó. Nuestro equipo de seguridad sí ve quién envió el reporte, para poder contactarle si necesitamos más detalles.

Recursos para Padres

Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo/a ha creado una cuenta en DateSteady:

  • Contáctenos con prontitud en safety@datesteady.com. Proporcione el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico de su hijo/a, y tomaremos medidas rápidas para terminar la cuenta.
  • Terminaremos la cuenta y eliminaremos la información personal asociada, excepto la información que estemos obligados a preservar por ley.
  • Recursos como el Canadian Centre for Child Protection ofrecen excelentes materiales educativos para las familias.

Ningún padre o madre será penalizado o juzgado por contactarnos sobre la seguridad de su hijo/a.

Cooperación con las Autoridades

HoopFrog Inc. coopera plenamente con las agencias policiales que investigan la seguridad y el bienestar de los niños:

  • RCMP y Policía Canadiense: Respondemos a las solicitudes legales de la RCMP y de los servicios de policía municipales/provinciales.
  • National Child Exploitation Crime Centre (NCECC) de la RCMP: El artículo 3 de la ley de reporte obligatorio nos obliga a avisar a un agente de policía cuando encontramos material de abuso sexual infantil en nuestro propio servicio. El NCECC asume esa función policial como nuestro punto de contacto principal, y un reporte completo enviado ahí cumple con el deber, de modo que no necesitamos reportar el mismo incidente también a la policía local.
  • Autoridades Internacionales: Cooperamos a través de los canales legales apropiados, incluidos los MLATs.
  • Canadian Centre for Child Protection (Cybertip.ca): El artículo 2 de la ley cubre las direcciones web de las que se nos informa. El Canadian Centre for Child Protection, a través de Cybertip.ca, es la organización designada para recibir esos reportes, y ahí es donde los enviamos.
  • Divulgación de Emergencia: En casos que involucren una amenaza inminente para un niño, podemos divulgar información proactivamente a las autoridades según lo permitido en la sección 7(3)(d.1) de la PIPEDA.

Política de CSAM: Tolerancia Cero

DateSteady aplica una postura de cumplimiento de tolerancia cero para el material de abuso sexual infantil (CSAM):

  • Detección: Las fotos de perfil y de la galería se verifican antes de su publicación contra bases de datos de CSAM conocido utilizando dos capas independientes de verificación de hash, una de ellas Project Arachnid Shield (un programa del Canadian Centre for Child Protection). Solo se compara un hash no reversible de la imagen; no transmitimos la imagen en sí para esta verificación. Si una verificación no se puede completar, el contenido se retiene para revisión humana en lugar de ser publicado (fail-closed).
  • Acción Automática: Las coincidencias confirmadas activan la cuarentena inmediata y la restricción de la cuenta a la espera de la verificación humana y el reporte. El incidente se pone en cola para ser revisado por un miembro responsable de nuestro equipo de seguridad.
  • Revisión humana y reporte: Un integrante responsable de nuestro equipo de seguridad revisa cada incidente marcado. Cuando se confirma material de abuso sexual infantil, lo reportamos al National Child Exploitation Crime Centre (NCECC) de la RCMP y, cuando se nos ha informado de una dirección web que aloja ese material, al Canadian Centre for Child Protection a través de Cybertip.ca. Nuestro equipo de seguridad prepara y presenta cada reporte.
  • Reporte Obligatorio (Canadá): Como proveedor canadiense de un servicio de Internet, DateSteady está legalmente obligado a reportar el material de abuso sexual infantil a la autoridad designada de Canadá, el National Child Exploitation Crime Centre (NCECC) de la RCMP, bajo la ley de Canadá An Act respecting the mandatory reporting of Internet child sexual abuse and exploitation material by persons who provide an Internet service (S.C. 2011, c. 4), y el NCECC es nuestro punto de contacto para esos reportes. Cuando tengamos motivos razonables para creer que nuestro servicio ha sido o está siendo utilizado para cometer un delito de pornografía infantil, también notificamos a un servicio de policía u otra agencia designada bajo la Act. El material de abuso sexual infantil es un delito penal bajo la sección 163.1 del Criminal Code of Canada.
  • Preservar y Transmitir, No Retener: Ante una coincidencia confirmada o razonablemente sospechada, el contenido es puesto en cuarentena, con acceso restringido y preservado únicamente para permitir el reporte al National Child Exploitation Crime Centre (NCECC) de la RCMP y para respaldar cualquier investigación policial resultante. Cuando notificamos a la policía sobre un delito bajo la Act, preservamos los datos informáticos relevantes durante 21 días después del día en que se realiza la notificación, y destruimos esos datos después del período de preservación a menos que un tribunal ordene lo contrario (según la sección 4 de la Act). No revisamos dicho material más allá de lo necesario para reportarlo, y no lo retenemos excepto según lo exija la ley canadiense y durante el tiempo que esta lo requiera.
  • Prohibición Permanente: Los usuarios que se descubra que han cargado, compartido o solicitado CSAM son expulsados permanentemente, sujeto solo a la corrección de un error claro o según lo exija la ley.
  • Derivación a las Autoridades: Cuando se identifica CSAM, el incidente se escala para su reporte al National Child Exploitation Crime Centre (NCECC) de la RCMP y puede respaldar cualquier investigación penal que se derive.

Educación y Capacitación

Proteger a los niños es una responsabilidad que se extiende a cada miembro de nuestro equipo:

  • Educación del Usuario: Proporcionamos orientación de seguridad en la aplicación y en el sitio para ayudar a los usuarios a reconocer y reportar el grooming, la sextorsión y otros comportamientos depredadores, incluyendo enlaces a nuestra guía Citas seguras.
  • El personal con acceso a los datos de los usuarios o a la moderación de contenido es responsable de seguir nuestros procedimientos de seguridad infantil, identificación de CSAM y reporte, y estamos desarrollando un programa de capacitación formal.
  • Nuestros procesos de moderación incluyen protocolos de escalación para manejar reportes que involucren a posibles menores, incluida la derivación a las autoridades cuando sea apropiado.
  • Revisamos y actualizamos esta política y nuestras salvaguardas a medida que evolucionan la plataforma, la legislación aplicable y las herramientas de seguridad.
  • Trabajamos con el Canadian Centre for Child Protection a través de Project Arachnid, y tenemos la intención de colaborar más con organizaciones de la industria y de seguridad infantil a medida que crecemos.

Cumplimiento con la App Store

DateSteady se ofrece en la web y como aplicación para Android en Google Play, y está construido para cumplir con los requisitos de seguridad infantil de las tiendas de aplicaciones móviles, también para una futura aplicación para iPhone:

  • Calificación solo para adultos: DateSteady es una aplicación solo para adultos y no forma parte de ningún programa familiar o dirigido a niños. No nos dirigimos a los niños, y nuestros sistemas de restricción de edad y verificación están diseñados para mantener a los menores fuera de la plataforma.
  • Apple App Store Review Guidelines (Safety: User-Generated Content and the Kids Category): DateSteady aplica medidas de garantía de edad al registrarse y no permite usuarios menores de 18 años. Implementamos las salvaguardas requeridas para las aplicaciones que involucran contenido generado por el usuario, incluyendo reportes en la aplicación y moderación de contenido.
  • Reportes en la Aplicación: Los usuarios pueden reportar contenido inapropiado o posibles usuarios menores de edad directamente a través de la aplicación, en cumplimiento con los requisitos de Google y Apple.
  • Moderación de Contenido: El contenido generado por el usuario está sujeto a una moderación automatizada, con el contenido marcado revisado por nuestro equipo, incluyendo el escaneo de contenido automatizado y el análisis de patrones de mensajes.

Cumplimiento Legal y Colaboración

HoopFrog Inc. accede a Shield de Project Arachnid (https://projectarachnid.ca), un programa del Canadian Centre for Child Protection Inc., para facilitar la detección y eliminación de material de abuso sexual infantil y material dañino-abusivo de niños y sobrevivientes de abuso sexual infantil en sus servicios.

DateSteady es una empresa canadiense que se lanza en Canadá, y está diseñada para cumplir con las leyes canadienses que rigen nuestro Servicio, incluyendo:

  • Criminal Code of Canada, sección 163.1 (delitos relacionados con la pornografía infantil), y la ley federal An Act respecting the mandatory reporting of Internet child sexual abuse and exploitation material by persons who provide an Internet service (S.C. 2011, c. 4), bajo la cual DateSteady está legalmente obligada a reportar el material de abuso sexual infantil a las autoridades designadas, incluyendo la notificación a la policía cuando tengamos motivos razonables para creer que se ha cometido un delito utilizando nuestro servicio.
  • Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), Canadá
  • Alberta Personal Information Protection Act (PIPA), Alberta, Canadá
  • UN Convention on the Rights of the Child, que aplicamos como principio rector

A medida que nos expandimos a otros mercados, tenemos la intención de alinearnos con las leyes locales aplicables de esos mercados, que pueden incluir la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), la PROTECT Act y la REPORT Act (United States); el General Data Protection Regulation (GDPR) y la EU Digital Services Act (DSA) (European Union); el UK GDPR, la Data Protection Act 2018 y la Online Safety Act 2023 (United Kingdom); y la Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes y la Ley Federal de Protección de Datos Personales (LFPDPPP) (Mexico).

Responsabilidad del Usuario

Al usar DateSteady, todos los usuarios aceptan cumplir con esta Política de Seguridad Infantil, nuestros Términos de Servicio y todas las leyes aplicables con respecto a la protección de menores. Los usuarios que tengan conocimiento de cualquier contenido o comportamiento que viole esta política tienen la responsabilidad de reportarlo con prontitud.

Contáctenos

Si tiene alguna inquietud relacionada con la seguridad infantil en DateSteady, por favor comuníquese con prontitud:

  • Equipo de Seguridad: safety@datesteady.com (una respuesta prioritaria)
  • Departamento Legal: legal@datesteady.com
  • Dirección Postal: HoopFrog Inc., 3-11 Bellerose Drive, Suite 312, St. Albert, AB T8N 5C9, Canada

Recursos Externos

Esta política se revisa regularmente y se actualiza según sea necesario. Consulte también nuestra Política de Privacidad y las directrices Citas seguras.