Garantia de Idade

Declaração de Garantia de Idade

Esta declaração explica as medidas de garantia de idade que aplicamos em nossa plataforma. DateSteady é um serviço exclusivo para adultos, e utilizamos uma abordagem baseada em risco e ciente da jurisdição, destinada a reduzir o risco de menores acessarem a plataforma, informada por leis como o UK Online Safety Act 2023, leis de verificação de idade em vários estados dos EUA, as regras digitais de proteção à criança do Brasil, requisitos da União Europeia e a lei de privacidade canadense, incluindo PIPEDA, Alberta's Personal Information Protection Act e Quebec's Law 25, onde aplicável.

1. O que é garantia de idade?

A garantia de idade refere-se à combinação de medidas que aplicamos para estabelecer, com um nível apropriado de confiança, que os usuários de nossa plataforma cumprem o requisito de idade mínima. DateSteady é uma plataforma de encontros destinada exclusivamente a adultos com 18 anos ou mais. Estamos comprometidos em tomar medidas razoáveis e proporcionais para reduzir o risco de acesso por menores e para proteger as crianças da exposição a conteúdos e interações para adultos.

Nenhuma medida única é apropriada para cada usuário em cada país. Portanto, aplicamos a garantia de idade de forma proporcional: verificações de idade independentes e mais rigorosas onde a lei as exige ou onde sinais de risco sugerem que uma conta pode pertencer a um menor, e data de nascimento autodeclarada combinada com sinais de moderação contínuos em outros casos.

2. O cenário jurídico em que operamos

As obrigações de garantia de idade diferem significativamente entre as jurisdições. Nossa abordagem é informada por, entre outros:

• Reino Unido: o Online Safety Act 2023 e as orientações da Ofcom sobre garantia de idade altamente eficaz, e o UK GDPR e o Age Appropriate Design Code, onde aplicável
• Estados Unidos: mandatos de verificação de idade em nível estadual, onde aplicável
• Brasil: regras digitais de proteção à criança que exigem que as plataformas tomem medidas razoáveis para manter menores afastados de serviços para adultos
• União Europeia: o Digital Services Act, onde aplicável ao nosso serviço, e regras dos estados-membros, como o SREN Act da França, a estrutura de proteção à juventude da Alemanha (JuSchG) e as regulamentações italianas da AGCOM
• Canadá: PIPEDA, Alberta’s Personal Information Protection Act e Quebec’s Law 25, que regem como quaisquer dados de garantia de idade são coletados, usados e retidos

Onde uma jurisdição exige um padrão específico de verificação de idade, aplicamos uma medida que avaliamos como apropriada para esse padrão para usuários nessa jurisdição.

3. Nossa abordagem baseada em risco

Nossas medidas de garantia de idade são em camadas:

• Data de nascimento no registro: os usuários que se registram com um endereço de e-mail declaram sua data de nascimento, e o registro é bloqueado para menores de 18 anos. Os usuários que fazem login com Google ou Apple confirmam que cumprem nossa idade mínima de 18 anos ao criar sua conta.
• Verificações de idade independentes: onde exigido por lei, solicitamos aos usuários que concluam uma verificação de idade por meio de nosso provedor especializado em garantia de idade, VerifyMy. Dependendo da jurisdição e do método, isso pode ser uma verificação de estimativa de idade baseada em e-mail ou uma etapa de verificação de idade documentada.
• Sinais de moderação contínuos: nossos sistemas automatizados de moderação monitoram indicadores de idade insuficiente após o registro (por exemplo, revelações de idade em conversas). As contas sinalizadas como potencialmente menores de idade são revisadas por nossa equipe de segurança e pode ser solicitado que concluam uma verificação de idade ou sejam removidas.
• Selo de selfie, que é separado da garantia de idade e não confirma por si só que um usuário tem 18 anos ou mais: a selfie ao vivo opcional é comparada com a própria foto de perfil do membro e exibida como uma das etapas do Trust Score. Ela também ajuda a identificar contas que parecem inconsistentes com a idade declarada. Esta verificação é sobre a consistência das fotos, não sobre idade ou identidade, e pode envolver processamento biométrico; consulte nossa página Política de Privacidade Biométrica para mais detalhes.

Isso significa que nem todo usuário passa pelas mesmas etapas. Usuários em jurisdições com requisitos legais de verificação de idade, e usuários cujas contas levantam sinais de risco, são solicitados a concluir verificações mais rigorosas.

Para jurisdições que exigem garantia de idade altamente eficaz, usamos apenas métodos que avaliamos em relação a esse padrão; métodos de menor confiança, como verificações baseadas em e-mail, não são utilizados onde um padrão legal mais elevado se aplica.

4. Nosso provedor de garantia de idade

Utilizamos o VerifyMy, um provedor especializado em garantia de idade, para realizar verificações de idade independentes onde forem aplicadas. O VerifyMy declara que opera de acordo com padrões reconhecidos para garantia de idade, incluindo a estrutura BSI PAS 1296, e que é membro da Age Verification Providers Association (AVPA).

O VerifyMy processa verificações de idade de forma independente. DateSteady não tem acesso a, e não recebe, documentos de identidade ou dados biométricos enviados ao nosso provedor de verificação durante uma verificação de veracidade. (Nossa verificação interna separada de autenticidade de perfil, descrita acima, pode envolver processamento biométrico; consulte nossa página de Biometric Privacy.)

5. Quais dados recebemos e armazenamos

DateSteady opera em um modelo de minimização de dados e recebe apenas o necessário para confirmar que um usuário é adulto. Isso significa que:

• Não recebemos nem armazenamos documentos de identidade
• Não recebemos uma data de nascimento do provedor de verificação
• Não recebemos nem armazenamos fotografias de selfie enviadas ao provedor
• Não recebemos nem armazenamos quaisquer dados biométricos do provedor

As únicas informações que recebemos do VerifyMy são:

• Um status de verificação (aprovado ou reprovado)
• Um número de referência de verificação exclusivo
• Um carimbo de data/hora
• Dependendo do método de verificação, uma idade ou faixa etária (por exemplo, uma idade estimada ou um resultado de maior/menor de 18 anos) e o limite de confiança aplicado pelo provedor

Retemos esses metadados de verificação apenas pelo tempo necessário para fins de elegibilidade, segurança, tratamento de disputas e fins legais/de auditoria, após o qual são excluídos ou desidentificados.

Sempre que o VerifyMy processa informações em nosso nome, permanecemos responsáveis por garantir controles contratuais, de segurança, de retenção e de privacidade apropriados. O tratamento de documentos e imagens pelo VerifyMy é regido por nosso contrato com eles e por seus termos de privacidade aplicáveis. Recomendamos que você revise a política de privacidade do VerifyMy para obter detalhes sobre suas práticas de tratamento de dados.

6. Seus direitos de privacidade

Os dados de garantia de idade são processados de acordo com a lei de proteção de dados aplicável, incluindo PIPEDA e o Alberta Personal Information Protection Act no Canadá, o EU GDPR e o UK GDPR. Onde uma verificação de idade é legalmente exigida em sua jurisdição, nossa base legal é o cumprimento de uma obrigação legal; caso contrário, baseamo-nos em nosso interesse legítimo em manter menores fora de uma plataforma exclusiva para adultos.

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: você pode solicitar uma cópia dos dados de verificação que mantemos sobre você.
• Direito de retificação: se algum dado que mantemos estiver incorreto, você pode nos pedir para corrigi-lo.
• Direito de exclusão: você pode solicitar a exclusão de seus dados de verificação, sujeito a quaisquer requisitos legais de retenção.
• Direito de oposição: você pode se opor ao processamento de seus dados por nós. No entanto, onde uma verificação de idade é necessária para sua conta, a oposição pode resultar em restrições na conta.
• Direito de reclamar: você pode reclamar com sua autoridade de proteção de dados, incluindo o Office of the Privacy Commissioner of Canada, o Office of the Information and Privacy Commissioner of Alberta, a Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) para residentes de Quebec ou, para usuários do Reino Unido, o Information Commissioner’s Office (ICO) em ico.org.uk.

Para detalhes completos sobre como tratamos seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.

7. O que acontece se uma verificação falhar

Se uma verificação de idade não for bem-sucedida, isso pode ocorrer porque:

• As informações fornecidas não puderam ser confirmadas pelo provedor
• Um documento estava ilegível, expirado ou não pôde ser lido
• A verificação indica que o usuário pode ter menos de 18 anos de idade
• Ocorreu um erro técnico durante a verificação

Se sua verificação falhar, você poderá:

• Tentar o processo novamente: você pode tentar a verificação novamente, ou com um método de verificação diferente onde um for oferecido.
• Contatar nossa equipe de suporte: se você acredita que o resultado está incorreto, pode recorrer entrando em contato conosco em privacy@datesteady.com. Por favor, inclua o endereço de e-mail da sua conta e uma descrição do problema. Nosso objetivo é revisar seu caso prontamente; casos complexos podem demorar mais.

Estamos comprometidos em manter nosso processo de garantia de idade justo e preciso. Se ocorreu um erro, trabalharemos com você e nosso provedor de verificação para resolvê-lo.

8. Acessibilidade

Estamos comprometidos em tornar nosso processo de garantia de idade acessível a todos os usuários. Se você tiver dificuldade em concluir uma verificação devido a uma deficiência ou barreira de acessibilidade, entre em contato conosco em privacy@datesteady.com e trabalharemos com você para encontrar uma solução apropriada.

9. Atualizações nesta declaração

Podemos atualizar esta Declaração de Garantia de Idade periodicamente para refletir mudanças em nossas medidas, requisitos legais ou orientações regulatórias. A data de vigência no topo desta página indica quando esta declaração foi revisada pela última vez. Recomendamos que você revise esta declaração periodicamente.

10. Entre em contato conosco

Se você tiver dúvidas sobre nossas práticas de garantia de idade, seus direitos de privacidade ou desejar recorrer de uma decisão de verificação, entre em contato conosco:

• E-mail: privacy@datesteady.com
• Endereço postal: HoopFrog Inc., 3-11 Bellerose Drive, Suite 312, St. Albert, AB T8N 5C9, Canada

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, poderá entrar em contato com a autoridade de proteção de dados local. Os usuários do Reino Unido podem entrar em contato com o Information Commissioner’s Office (ICO) em ico.org.uk/make-a-complaint.