Denunciar uma preocupação
Como denunciar uma preocupação
Se você se deparar com um comportamento que o deixe desconfortável ou que viole nossas diretrizes da comunidade, queremos saber. Veja como entrar em contato conosco.
Denunciar no aplicativo
A forma mais rápida de denunciar alguém é diretamente no aplicativo:
- Abra o perfil da pessoa ou a conversa.
- Toque no menu de três pontos no canto.
- Selecione Denunciar e escolha um motivo.
- Adicione os detalhes que possam ajudar a nossa equipe e depois envie.
Você pode denunciar um usuário ou o perfil dele no mesmo menu de três pontos. Também pode denunciar um conteúdo específico, como uma mensagem ou uma foto, junto com o perfil ao qual ele pertence.
Denunciar por e-mail
Para preocupações que são difíceis de registrar no aplicativo, ou se você já foi bloqueado pela pessoa que deseja denunciar:
- Preocupações gerais: support@datesteady.com
- Problemas de segurança urgentes: safety@datesteady.com, inclua "URGENT" no assunto.
Segurança infantil
Levamos qualquer preocupação envolvendo um menor com a máxima seriedade. O DateSteady é estritamente para maiores de 18 anos e temos uma política de tolerância zero para qualquer conteúdo que explore ou coloque crianças em perigo. Acreditamos que temos uma verdadeira responsabilidade moral e legal de proteger as crianças, e essa responsabilidade está acima de tudo o que fazemos.
Se você encontrar algo que envolva ou possa envolver um menor:
- Denuncie imediatamente no aplicativo e envie um e-mail para safety@datesteady.com com o assunto "CHILD SAFETY".
- Denuncie ao Canadian Centre for Child Protection (Cybertip.ca).
- Nos Estados Unidos, denuncie ao FBI.
- No Reino Unido, denuncie à Internet Watch Foundation (IWF).
- Em todos os casos: se uma criança estiver em perigo imediato, entre em contato primeiro com os serviços de emergência locais.
Denunciamos todo conteúdo desse tipo às autoridades competentes e cooperamos plenamente com todas as investigações das autoridades policiais. Essa é a nossa obrigação, e a levamos a sério.
O que acontece depois da sua denúncia
Cada denúncia é analisada pela nossa análise de segurança. Veja o que esperar:
- Confirmação de recebimento. Para denúncias de segurança e outras denúncias urgentes, procuramos confirmar o recebimento rapidamente. Para preocupações gerais, procuramos responder em um prazo razoável, em dias úteis.
- Análise. Nossa equipe analisa o conteúdo denunciado com base nas nossas diretrizes da comunidade e na legislação aplicável.
- Medidas. Dependendo da gravidade, podemos emitir uma advertência, suspender a conta ou bani-la permanentemente. Em caso de conteúdo ilegal, notificamos as autoridades competentes.
- Privacidade. Mantemos as denúncias em sigilo. A pessoa denunciada não será informada sobre quem a denunciou.
Nem sempre podemos compartilhar o resultado específico de uma denúncia devido a obrigações de privacidade, mas agimos diante de toda preocupação crível.
Nosso compromisso
Acreditamos que temos uma verdadeira responsabilidade moral de proteger todas as pessoas desta comunidade, especialmente as mais vulneráveis. Não tratamos a moderação como uma formalidade legal. Cada denúncia importa, e estamos comprometidos em agir a respeito.
Obrigado por ajudar a manter o DateSteady seguro.