Signaler une préoccupation
Comment signaler une préoccupation
Si vous êtes témoin d'un comportement qui vous met mal à l'aise ou qui enfreint nos lignes directrices de la communauté, nous voulons en être informés. Voici comment nous joindre.
Signaler dans l'application
Le moyen le plus rapide de signaler quelqu'un est de le faire directement dans l'application :
- Ouvrez le profil de la personne ou la conversation.
- Touchez le menu à trois points dans le coin.
- Sélectionnez Signaler et choisissez un motif.
- Ajoutez tout détail utile à notre équipe, puis envoyez.
Vous pouvez signaler un utilisateur ou son profil à partir du même menu à trois points. Vous pouvez aussi signaler un contenu précis, comme un message ou une photo, avec le profil auquel il appartient.
Signaler par courriel
Pour les préoccupations difficiles à signaler dans l'application, ou si la personne que vous souhaitez signaler vous a déjà bloqué :
- Préoccupations générales : support@datesteady.com
- Problèmes de sécurité urgents : safety@datesteady.com, veuillez indiquer « URGENT » dans l'objet.
Sécurité des enfants
Nous prenons toute préoccupation concernant un mineur avec le plus grand sérieux. DateSteady est strictement réservé aux 18 ans et plus, et nous appliquons une politique de tolérance zéro envers tout contenu qui exploite ou met en danger des enfants. Nous croyons avoir une véritable responsabilité morale et juridique de protéger les enfants, et cette responsabilité passe avant tout ce que nous faisons.
Si vous trouvez quoi que ce soit qui concerne ou pourrait concerner un mineur :
- Signalez-le immédiatement dans l'application et écrivez à safety@datesteady.com en indiquant « CHILD SAFETY » comme objet.
- Signalez-le au Canadian Centre for Child Protection (Cybertip.ca).
- Aux États-Unis, signalez-le au FBI.
- Au Royaume-Uni, signalez-le à l'Internet Watch Foundation (IWF).
- Dans tous les cas : si un enfant est en danger immédiat, communiquez d'abord avec vos services d'urgence locaux.
Nous signalons tout contenu de cette nature aux autorités compétentes et collaborons pleinement à toutes les enquêtes des forces de l'ordre. C'est notre obligation, et nous la prenons au sérieux.
Ce qui se passe après votre signalement
Chaque signalement est examiné dans le cadre de notre examen de sécurité. Voici à quoi vous attendre :
- Accusé de réception. Pour les signalements liés à la sécurité et les autres signalements urgents, nous visons à en accuser réception rapidement. Pour les préoccupations générales, nous visons à répondre dans un délai raisonnable, les jours ouvrables.
- Examen. Notre équipe examine le contenu signalé au regard de nos lignes directrices de la communauté et de la loi applicable.
- Mesures. Selon la gravité, nous pouvons donner un avertissement, suspendre le compte ou le bannir de façon permanente. Pour un contenu illégal, nous avisons les autorités compétentes.
- Confidentialité. Nous traitons les signalements de façon confidentielle. La personne signalée ne saura pas qui l'a signalée.
Nous ne pouvons pas toujours communiquer le résultat précis d'un signalement en raison de nos obligations en matière de confidentialité, mais nous donnons suite à chaque préoccupation crédible.
Notre engagement
Nous croyons avoir une véritable responsabilité morale de protéger chaque personne de cette communauté, en particulier les plus vulnérables. Pour nous, la modération n'est pas une formalité juridique. Chaque signalement compte, et nous nous engageons à y donner suite.
Merci de nous aider à assurer la sécurité de DateSteady.